Fundamentos de um Community Manager

1

Boas-vindas e Objetivos: O que é ser Community Manager?

2

Arquétipos, Brand Persona e Voice Deck

3

Exemplo prático de Arquétipos, Brand Persona e Voice Deck

4

Mudança na Jornada do Consumidor e Social Mídia

5

Definindo o arquetipo, brand persona e voice deck da sua marca

Conte√ļdo para Redes Sociais

6

Etapas da Jornada Unbound e camadas

7

Psicologia Humana e a Regra dos 3Hs

8

Criando conte√ļdo do tipo Help

9

Criando conte√ļdo do tipo Hub

10

Criando conte√ļdo sobre o que voc√™ vende

11

Criando conteudo do tipo Hero

12

Criação de post, Templates e Formatos

13

Mobile First: Criação para redes sociais nos smartphones

14

Lives em redes sociais

15

Tarefa de conte√ļdo para Redes Sociais

Publicação para Redes Sociais

16

Distribuição das Editorias

17

Matriz de Canais sociais e Matriz de Editorias

18

Calendário e Frequência de publicação

19

A frequência certa de publicação

20

Ferramenta para gest√£o de publica√ß√Ķes

21

Estratégia de Hashtags

22

SMO ‚Äď Social Media Optimization

23

Tarefa: definição das redes sociais, linhas editoriais e hashtags

Alcance e Engajamento

24

Dimens√Ķes de m√≠dia

25

Influenciadores digitais

26

Intera√ß√Ķes nas Redes Sociais

27

Ferramentas de Automação para Instagram

28

Protocolos de SAC Social

29

Tarefa de Dimens√Ķes de M√≠dia e Banco de Respostas

Monitoramento e An√°lise

30

Métrica de Acompanhamento e Indicadores de Performance

31

Jornada Unbound, Métricas e KPIs

32

Insights de Neg√≥cio e Conte√ļdo

33

Ferramentas e Tipos de Monitoramento

34

Tagueamento e Classificação

35

Categorização Qualitativa

36

Categorias de Análise e Hipóteses

37

Exemplo de an√°lise de uma marca real

38

Como criar um relatório de Mídias Sociais

39

Relatório exemplo de Mídias Sociais

40

Tarefa para definiçao de KPIs e Relatório

Gest√£o de Crises

41

Gest√£o de crises e responsabilidades do Community Manager

42

Boas pr√°ticas de gest√£o de crises

43

Etapas do framework de gest√£o de crise

44

Conclus√£o

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Definindo o arquetipo, brand persona e voice deck da sua marca

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Recursos

Tarefa do módulo de fundamentos: Vamos definir o arquétipo, brand persona e voice deck da sua própria marca.
Nesta aula você encontrará um resumo dos fundamentos do Community Manager que ajudarão na tarefa de desenvolver um exercício prático baseado nos seus próprios objetivos e interesses.

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