Introdução ao curso
Boas vindas, Overview e Objetivos
Marketing Digital e as Redes Sociais
Profissionais de Redes Sociais: Community Manager, Social Media Manager e Social Media Analyst
Planejamento
Audiência e Personas: O que são, porque são importantes e como criá-las
Modelos de negócio B2B e B2C: Qual foco de atuação?
KPI’s: Indicadores para mensurar os seus objetivos
Funil de vendas: Como é a jornada de compra do consumidor?
Benchmarking e Análise de concorrência
Metas de Curto, Médio e Longo Prazo: Qual adotar?
Quais Redes Sociais escolher para sua estratégia de Marketing?
Execução
Calendário Editorial: O que é e como criar um?
O que postar nas Redes Sociais e qual formato de conteúdo adotar?
Adequação de linguagem: Devo me adequar a cada rede social?
Frequência e horário ideal de postagens: Devo postar todos os dias?
SAC 3.0 – Atendimento ao Cliente: Sucesso ou fracasso?
Técnicas de Copywriting: AIDA e ROT
Ferramentas úteis de Gestão, Monitoramento e Analytics
Mensuração
Mensurar o retorno dos investimentos: O que é ROI e ROAS?
Como fazer Relatórios úteis e atrativos: O que analisar?
Ferramentas para track de links sociais: como se comportam suas campanhas nas Redes Sociais?
Otimização
Dados em mãos: O que fazer?
Checklist de Otimização
Pontos Finais & Conclusão
Aprender de cases de sucesso em Redes Sociais
Gestão de Crises para Redes Sociais: O que fazer?
Digital Influencers: Como aderir e impulsionar seus resultados
Conclusão
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Como fazer Relatórios úteis e atrativos: O que analisar?
19/26Os relatórios para passar para o gestor são importantes para ter um termômetro de como as coisas estão indo nas suas ações em Redes Sociais.
Os dados gerados pelas ferramentas de Analytics das Redes Sociais servem para fazer relatórios precisos e informados. Porém, é importante considerar como fazer relatórios assertivos.
Como comunicar os dados de forma que o gestor e o cliente entendam facilmente os dados e informações coletadas no relatório?
- Pense em quem vai receber o relatório, dependendo disso, evitar usar conceitos técnicos. Para um cliente é melhor explanar os conceitos.
- Apresente dados colhidos no período por cada Rede Social.
- Especifique os dados mais importantes.
- Apresente resultados obtidos, positivos e negativos. Não camufle, seja verdadeiro.
- Crie ações práticas para o próximo período!
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