Introdução ao curso
Boas vindas, Overview e Objetivos
Marketing Digital e as Redes Sociais
Profissionais de Redes Sociais: Community Manager, Social Media Manager e Social Media Analyst
Planejamento
Audiência e Personas: O que são, porque são importantes e como criá-las
Modelos de negócio B2B e B2C: Qual foco de atuação?
KPI’s: Indicadores para mensurar os seus objetivos
Funil de vendas: Como é a jornada de compra do consumidor?
Benchmarking e Análise de concorrência
Metas de Curto, Médio e Longo Prazo: Qual adotar?
Quais Redes Sociais escolher para sua estratégia de Marketing?
Execução
Calendário Editorial: O que é e como criar um?
O que postar nas Redes Sociais e qual formato de conteúdo adotar?
Adequação de linguagem: Devo me adequar a cada rede social?
Frequência e horário ideal de postagens: Devo postar todos os dias?
SAC 3.0 – Atendimento ao Cliente: Sucesso ou fracasso?
Técnicas de Copywriting: AIDA e ROT
Ferramentas úteis de Gestão, Monitoramento e Analytics
Mensuração
Mensurar o retorno dos investimentos: O que é ROI e ROAS?
Como fazer Relatórios úteis e atrativos: O que analisar?
Ferramentas para track de links sociais: como se comportam suas campanhas nas Redes Sociais?
Otimização
Dados em mãos: O que fazer?
Checklist de Otimização
Pontos Finais & Conclusão
Aprender de cases de sucesso em Redes Sociais
Gestão de Crises para Redes Sociais: O que fazer?
Digital Influencers: Como aderir e impulsionar seus resultados
Conclusão
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Modelos de negócio B2B e B2C: Qual foco de atuação?
5/26Dependendo do tipo de cliente ideal, você pode definir se o seu modelo de negócio é B2B (Business to Business. Empresa comprando de uma empresa) ou B2C (Business to Client. Negócios de empesas diretamente com o cliente).
Nesta aula vamos resolver as dúvidas de qual será o modelo ideal para seu projeto nas redes sociais.
O modelo B2B é muito maior do que o modelo B2C, usualmente é realizado com fornecedores de insumos para a sua empresa.
O modelo B2C é o modelo mais comum pois todos nós somos clientes em algum momento.
Para identificar o seu modelo de negócio, você pode se perguntar:
- Quando é efetuado o pagamento? antes ou depois do envio da mercadoria?
- Qual é o ticket médio?
- Seu cliente é uma pessoa física ou jurídica?
Existem casos de relações hibridas. Na sua estratégia de redes sociais você pode gerar conteúdo para negócios B2B e B2C ao mesmo tempo.
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