Introdução ao curso
Boas vindas, Overview e Objetivos
Marketing Digital e as Redes Sociais
Profissionais de Redes Sociais: Community Manager, Social Media Manager e Social Media Analyst
Planejamento
Audiência e Personas: O que são, porque são importantes e como criá-las
Modelos de negócio B2B e B2C: Qual foco de atuação?
KPI’s: Indicadores para mensurar os seus objetivos
Funil de vendas: Como é a jornada de compra do consumidor?
Benchmarking e Análise de concorrência
Metas de Curto, Médio e Longo Prazo: Qual adotar?
Quais Redes Sociais escolher para sua estratégia de Marketing?
Execução
Calendário Editorial: O que é e como criar um?
O que postar nas Redes Sociais e qual formato de conteúdo adotar?
Adequação de linguagem: Devo me adequar a cada rede social?
Frequência e horário ideal de postagens: Devo postar todos os dias?
SAC 3.0 – Atendimento ao Cliente: Sucesso ou fracasso?
Técnicas de Copywriting: AIDA e ROT
Ferramentas úteis de Gestão, Monitoramento e Analytics
Mensuração
Mensurar o retorno dos investimentos: O que é ROI e ROAS?
Como fazer Relatórios úteis e atrativos: O que analisar?
Ferramentas para track de links sociais: como se comportam suas campanhas nas Redes Sociais?
Otimização
Dados em mãos: O que fazer?
Checklist de Otimização
Pontos Finais & Conclusão
Aprender de cases de sucesso em Redes Sociais
Gestão de Crises para Redes Sociais: O que fazer?
Digital Influencers: Como aderir e impulsionar seus resultados
Conclusão
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Mensurar o retorno dos investimentos: O que é ROI e ROAS?
18/26ROI e ROAS servem para medir o retorno sobre investimentos em geral e o retorno sobre os gastos com anúncios.
O ROAS (Return On Adverstising Spend) serve para calcular o retorno a partir do que você investiu em anúncios. Você calcula de forma segmentada. Para calcular o ROAS: Receita/Custo = Resultado X 100 = valor%
O ROI (Return On Investment) serve pra calcular o retorno de uma ação e saber se foi um retorno positivo. Num e-comerce, você calcula com base em todo seu negócio. Para calcular o ROI: (Receita – Custo) / Custo = Resultado X 100 = %
Vamos ver que nem sempre um ROAS positivo indica que você teve um ROI positivo.
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