Introdução ao curso
Boas vindas, Overview e Objetivos
Marketing Digital e as Redes Sociais
Profissionais de Redes Sociais: Community Manager, Social Media Manager e Social Media Analyst
Planejamento
Audiência e Personas: O que são, porque são importantes e como criá-las
Modelos de negócio B2B e B2C: Qual foco de atuação?
KPI’s: Indicadores para mensurar os seus objetivos
Funil de vendas: Como é a jornada de compra do consumidor?
Benchmarking e Análise de concorrência
Metas de Curto, Médio e Longo Prazo: Qual adotar?
Quais Redes Sociais escolher para sua estratégia de Marketing?
Execução
Calendário Editorial: O que é e como criar um?
O que postar nas Redes Sociais e qual formato de conteúdo adotar?
Adequação de linguagem: Devo me adequar a cada rede social?
Frequência e horário ideal de postagens: Devo postar todos os dias?
SAC 3.0 – Atendimento ao Cliente: Sucesso ou fracasso?
Técnicas de Copywriting: AIDA e ROT
Ferramentas úteis de Gestão, Monitoramento e Analytics
Mensuração
Mensurar o retorno dos investimentos: O que é ROI e ROAS?
Como fazer Relatórios úteis e atrativos: O que analisar?
Ferramentas para track de links sociais: como se comportam suas campanhas nas Redes Sociais?
Otimização
Dados em mãos: O que fazer?
Checklist de Otimização
Pontos Finais & Conclusão
Aprender de cases de sucesso em Redes Sociais
Gestão de Crises para Redes Sociais: O que fazer?
Digital Influencers: Como aderir e impulsionar seus resultados
Conclusão
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Profissionais de Redes Sociais: Community Manager, Social Media Manager e Social Media Analyst
3/26Nos setores de Marketing Digital existem três profissionais fundamentais para a execução de uma estratégia próspera. Cada um deles possui características e tarefas diferenciadas. Eles são:
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Community Manager: encargado de gerir toda a comunidade da marca nas redes sociais. Ele vai fazer o relacionamento e a conversação diretamente com as pessoas.
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Social Media Manager: Responsável por toda a estratégia a ser executada nas redes sociais dentro de um negócio ou projeto.
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Social Media Analyst: é o profissional que vai executar e mensurar as ações feitas nas redes sociais. Outras tarefas dele são analisar os dados e fazer o planejamento das postagens.
Nesta aula encontramos a primeira tarefa prática: escolher seus objetivos finais em redes sociais.
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