Boas vindas, Overview e Objetivos

Marketing Digital e as Redes Sociais

Profissionais de Redes Sociais: Community Manager, Social Media Manager e Social Media Analyst

Audiência e Personas: O que são, porque são importantes e como criá-las

Modelos de negócio B2B e B2C: Qual foco de atuação?

KPI’s: Indicadores para mensurar os seus objetivos

Funil de vendas: Como é a jornada de compra do consumidor?

Benchmarking e Análise de concorrência

Metas de Curto, Médio e Longo Prazo: Qual adotar?

Calendário Editorial: O que é e como criar um?

O que postar nas Redes Sociais e qual formato de conteúdo adotar?

Adequação de linguagem: Devo me adequar a cada rede social?

Frequência e horário ideal de postagens: Devo postar todos os dias?

SAC 3.0 – Atendimento ao Cliente: Sucesso ou fracasso?

Técnicas de Copywriting: AIDA e ROT

Ferramentas úteis de Gestão, Monitoramento e Analytics

Mensurar o retorno dos investimentos: O que é ROI e ROAS?

Como fazer Relatórios úteis e atrativos: O que analisar?

Ferramentas para track de links sociais: como se comportam suas campanhas nas Redes Sociais?

Dados em mãos: O que fazer?

Checklist de Otimização

Aprender de cases de sucesso em Redes Sociais

Gestão de Crises para Redes Sociais: O que fazer?

Digital Influencers: Como aderir e impulsionar seus resultados

Conclusão