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Marketing e o Consumidor

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Recursos

Entender o comportamento de consumo. √Č uma √°rea interdisciplinar: envolve psicologia, economia, sociologia, antropologia cultural, semi√≥tica, demografia e hist√≥ria.

O primeiro ponto a se discutir: a motivação do indivíduo. O indivíduo normalmente não compra sem motivação, mas fatores internos e externos podem criar motivação no consumidor.

Hierarquia das necessidades: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Autoestima, Autorrealização.

Modelos dos cinco est√°gios do Processo de Compra:

  • Reconhecimento do problema
  • Busca de informa√ß√Ķes
  • Avalia√ß√£o de alternativas
  • Decis√£o de compra
  • Comportamento p√≥s-compra.

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