Introdução
Introdução - Evolução da orientação das empresas
Conceitos centrais de marketing
Comportamento de compras e consumo
Comportamento de compras e consumo
Outras perspectivas de Pesquisa sobre o Comportamento
Comportamento do Comprador Organizacional
Planejamento estratégico de Marketing
Planejamento estratégico de Marketing
Ambientes de Marketing
Ambientes de Marketing
Ferramentas de diagnóstico e avaliação
As 5 forças de Porter
Matriz concorrencial e SWOT
Matriz GE
Segmentação
Segmentação estratégica de mercado
Posicionamento
Posicionamento de mercado
Marketing Mix
Marketing Mix – Produto
CaracterÃsticas de Serviços
Marketing Mix – Preço
Marketing Mix – Praça
Marketing Mix – Promoção ou Composto de Comunicação
Objetivos
Estabelecimento de objetivos
Estratégias
Estratégias Competitivas
Estratégias do Oceano Azul
Plano de Marketing
Plano de Marketing
Conclusão
Conclusão
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Plano de Marketing
21/22Os passos de um plano de marketing:
- Introdução
- Descrição da empresa/marca/produto/serviço
- Análise do macroambiente
- Análise do mercado (consumidores, concorrentes, fornecedores e intermediários)
- Análise de empresas
- Análise das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças = SWOT
- Objetivos e metas de marketing
- Estratégias (4 Ps formais + pessoa + pesquisa)
- Plano de ação
- Orçamento e cronograma
- Avaliação e controle
- Anexos
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