O grande desafio do marketing em algumas situações é mostrar ao consumidor a necessidade dele adquirir aquele produto ou serviço. Acredito que mostrar a qualidade é o argumento mais forte antes de qualquer outro.
Introdução
Introdução - Evolução da orientação das empresas
Conceitos centrais de marketing
Comportamento de compras e consumo
Comportamento de compras e consumo
Outras perspectivas de Pesquisa sobre o Comportamento
Comportamento do Comprador Organizacional
Planejamento estratégico de Marketing
Planejamento estratégico de Marketing
Ambientes de Marketing
Ambientes de Marketing
Ferramentas de diagnóstico e avaliação
As 5 forças de Porter
Matriz concorrencial e SWOT
Matriz GE
Segmentação
Segmentação estratégica de mercado
Posicionamento
Posicionamento de mercado
Marketing Mix
Marketing Mix – Produto
Características de Serviços
Marketing Mix – Preço
Marketing Mix – Praça
Marketing Mix – Promoção ou Composto de Comunicação
Objetivos
Estabelecimento de objetivos
Estratégias
Estratégias Competitivas
Estratégias do Oceano Azul
Plano de Marketing
Plano de Marketing
Conclusão
Conclusão
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Comportamento de compras e consumo
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O comportamento do consumidor é uma área de bastante interesse às empresas ao fazer Marketing. As fabricantes de carro, por exemplo, se preocupam desde o som que a porta faz ao ser fechada até com o cheio que um carro novo é feito, tudo para atender as expectativas do consumidor.
Essa, vamos descobrir a importância de estudar o comportamento do consumidor e começar a ver nossa primeira perspectiva de comportamento de compras: A Perspectiva de Tomada de Decisões.
A Perspectiva de Tomada de Decisões diz que o cliente percebe um problema e, ao buscar um produto que ajude a amenizar ou resolver o problema, segue uma série de passos racionais, que são:
- Reconhecimento da necessidade
- Busca de informações
- Avaliação de alternativas
- Decisão de compra
- Compra
- Avaliação pós-compra
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