Introdução
Introdução - Evolução da orientação das empresas
Conceitos centrais de marketing
Comportamento de compras e consumo
Comportamento de compras e consumo
Outras perspectivas de Pesquisa sobre o Comportamento
Comportamento do Comprador Organizacional
Planejamento estratégico de Marketing
Planejamento estratégico de Marketing
Ambientes de Marketing
Ambientes de Marketing
Ferramentas de diagnóstico e avaliação
As 5 forças de Porter
Matriz concorrencial e SWOT
Matriz GE
Segmentação
Segmentação estratégica de mercado
Posicionamento
Posicionamento de mercado
Marketing Mix
Marketing Mix – Produto
Características de Serviços
Marketing Mix – Preço
Marketing Mix – Praça
Marketing Mix – Promoção ou Composto de Comunicação
Objetivos
Estabelecimento de objetivos
Estratégias
Estratégias Competitivas
Estratégias do Oceano Azul
Plano de Marketing
Plano de Marketing
Conclusão
Conclusão
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Dennis Reade
Veremos os ambientes em que a empresa está inserida: o macroambiente, o microambiente e o ambiente interno.
Macroambiente: o ambiente geral em que a empresa e os consumidores estão inseridos, faz parte deste ambiente fatores demográficos, econômicos, físico-naturais, tecnológicos, políticos e culturais.
Microambiente: é composto por entidades que a empresa tem certa influências ou controle. Por exemplo: concorrentes, fornecedores, clientes e entidades reguladoras.
Ambiente interno: é composto pelo departamentos e setores da empresa.
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