O Community Manager é a voz da marca nas redes sociais: é o primeiro contato dos usuários. Seu papel é chave para converter e, principalmente, fidelizar.

Seu papel, particularmente em 2020, se tornou muito relevante. Por quê? Pela dinâmica atípica que estamos vivendo: milhões de pessoas em confinamento em suas casas, o que aumentou consideravelmente o uso de redes sociais, segundo a Análise Global de Comscore.

Instagram e Facebook são as redes sociais com maior crescimento durante a pandemia, principalmente na América Latina, Europa e Ásia, de acordo com a organização digital.

Por isso, a maior presença de internautas nas plataformas sociais gera maior interação com as marcas. Será que elas estão preparadas para enfrentar a digitalização acelerada que estamos enfrentando? Será que elas têm equipe responsável pelas mídias sociais suficientemente treinada?

É aí que o papel de Community Manager cresce: tanto em expectativas quanto em habilidades e desafios. Surge, então, uma oportunidade para se capacitar e seguir atualizado no mercado, mas como?

Cinco conselhos para encontrar trabalho como Community Manager

Diana Reyes, professora da Platzi, e Diana Páez, Social Media Manager também da Platzi, concordam que se trata de uma época de oportunidade se o que você quer é encontrar trabalho na gestão das redes sociais, compartilhando os seguintes conselhos:

1. Melhore seu CV

Ele é sua carta de apresentação. Você deve se preocupar principalmente com:

• A ortografia.
• Destacar o que você alcançou (muito importante).
• Liste suas habilidades: em que você é bom? Em que você tem mais experiência?
• Descrever as ferramentas que domina, por exemplo, Hootsuite ou Facebook Business Manager.

2. Cuide se sua marca pessoal

Por quê? Porque você é Community Manager de suas próprias redes sociais! E qualquer coisa que você publique no Twitter ou LinkedIn, por exemplo, pode te impulsionar ou te destruir.

• Procure um CV vivo em suas redes sociais de acordo com seus gostos, experiências e histórias.
• Com a possibilidade e experimentar e dar vida aos projetos e iniciativas.
• Onde seja possível conhecer sua voz e suas nuances.

Conselho: melhore seu nível de relacionamento com as pessoas. Como? Com o Curso de Marca Pessoal.

3. Desenvolva ainda mais suas habilidades

Não se trata apenas de gerenciar plataformas digitais, **mas também melhorar cada dia mais sua experiência nelas e nível de habilidades. Além disso, se adaptar às circunstancias atuais:

• Aprenda a escutar (literalmente). Não robotize as conversas: humanize-as.
• Mostre empatia: os usuários buscam isso, reciprocidade, e você será o primeiro filtro que eles terão com a marca (e talvez o único).
• Curiosidade: indague, pergunte, questione tudo, não tenha vergonha de perguntar.
• Preste atenção ao detalhes: básico e talvez uma habilidade que te ajudará a melhorar seu fluxo de trabalho.

4. Prepare-se para os desafios que já existem (e aqueles que estão por vir)

• Se você está buscando trabalho preste atenção nas empresas emergentes ou que precisam se digitalizar (Tecnologia e Saúde encabeçam a lista).
• Prepare-se para o Serviço ao Cliente. Como? Conhecendo em que plataformas estão os usuários e como interagem lá. Assim, você pode se aproximar deles e criar uma relação.
• Gere conteúdo nativo: aquilo que se consume nas redes sociais sem sair delas, por exemplo, os vídeos e infográficos, além dos stories.
• Co-crie: ou, em outras palavras, aprenda a trabalhar em equipe. A posição de Community Manager é multidisciplinar e se fortalece da habilidade e visão de outros papeis, como o de Designers Gráficos.

5. Razões para ser rachaç[email protected] a uma função de Community Manager

Trata-se de algo que pode passar, e é preciso se preparar:

• Seu perfil não se enquadra com o da empresa: e não se desamine, pelo contrário, peça feedback para detectar suas fortalezas e fraquezas.
• Você não tem os conhecimentos técnicos para o cargo: isto é, seu perfil não está focado no que eles precisam, talvez seja necessário Community Manager com especialização em Tecnologia ou Política. O convite, neste caso, é continuar aprendendo.
• Sua atitude não foi a melhor: e com isso, não me refiro que você foi [email protected], mas talvez [email protected] e não com suas palavras, mas com sua expressão corporal. É preciso cuidar do que nosso corpo comunica durante uma entrevista de emprego.
• Seu CV não nos convenceu: e com esse ponto encerro minha intenção com esse post, se seu CV não é sincero nem reflete suas habilidades e fortalezas, você não terá êxito.

Se você se interessa em ser Community Manager, lembre-se que você pode fazer o curso ensinado por Rafael Kiso, para que você continue aprendendo tudo o que é necessário e se converta em alguém incrível. Ser CM pode abrir portas para muitas oportunidades de trabalho dentro do Marketing e Publicidade Digital.

Se você é Community Manager e tem alguns conselhos que você gostaria de compartilhar com os demais estudantes da Platzi, sinta-se livre para compartilhá-los nos comentários. Adoraríamos ler e aprender com todos. �