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O UX Design está mudando a maneira como consumimos, usamos e percebemos produtos e serviços.

O User Experience Design é uma das disciplinas de design com maior crescimento devido à explosão de empresas baseadas em tecnologia e à recepção e adoção de smartphones em todo o mundo.

Tornou-se um dos campos com maior demanda hoje por entidades públicas e privadas que adotaram os processos de design para criar ferramentas que aproximam os cidadãos das políticas internas e motivam o crescimento de ecossistemas de inovação, que impulsionam o crescimento de suas economias.

Certamente, o conceito não é algo novo, desde os anos 40 com design industrial, a maneira pela qual os usuários fazem uso de objetos foi estudada. No entanto, o termo “Experiência do Usuário” tornou-se popular 50 anos depois, graças a Don Norman, co-fundador do Nielsen Norman Group, com a intenção de cobrir todos os aspectos da interação entre pessoas e sistemas e, assim, abordar melhor suas pesquisas e projetos.

O que o Design de Experiência do Usuário faz?

O UX Design tem como campo de estudo os usuários, suas interações com diferentes sistemas, analógicos ou digitais, e o impacto que produtos ou serviços têm em suas vidas e ambientes.
Portanto, a missão de um UX Designer é entender as necessidades de usuários em potencial para criar experiências memoráveis ​​e significativas por meio de processos, ferramentas, produtos ou serviços, sempre mediando entre os objetivos de negócios e os objetivos do usuário.

Um UX Designer deve usar os princípios e metodologias do design para executar um processo que permita encontrar soluções para problemas específicos. Você deve se apropriar de vários campos, como comunicação, psicologia, antropologia, análise de dados, marketing e negócios, para ter uma visão estratégica, fortalecer sua percepção do comportamento das pessoas, poder basear suas decisões em dados e obviamente, garantir o bem de seus clientes e ter a capacidade de vender seus serviços, propostas e idéias.

Quais habilidades um UX Designer deve ter para executar adequadamente seu trabalho?

  • Compreender os princípios de usabilidade
  • Conheça os padrões de uso para dispositivos móveis e da Web
  • Fazer uso de metodologias de pesquisa
  • Saber interpretar dados de análise para tomar decisões
  • Comunicar-se adequadamente com usuários, partes interessadas, fundadores e equipe de trabalho
  • Definir objetivos para ter um plano de ação claro
  • Antecipe erros e tenha a tolerância de reagir quando ocorrerem
  • Saber escutar
  • Implementar metodologias ágeis
  • Possui bases no Design Centrado no Usuário
  • Detectar padrões de comportamento
  • Organize e classifique as informações.

Quem pode ser UX Designer?

Neste perfil, engenheiros de sistemas, antropólogos, psicólogos, comunicadores sociais e designers triunfaram. O importante é ter a capacidade de simpatizar com os usuários e querer entender profundamente as necessidades para buscar soluções inovadoras além da tecnologia. Também deve pensar estrategicamente, ter uma visão do produto, ter habilidades de comunicação, trabalhar em equipe, cuidar do usuário sem perder de vista o cliente e agir com ética, pois deve entender que tem a capacidade de modificar, inspirar e motivar comportamentos.

Onde um UX Designer pode trabalhar?

  • Em entidades públicas e privadas que têm o objetivo de criar ferramentas de impacto massivas.
  • Startups baseadas em tecnologia.
  • Fábricas de software ou agências de desenvolvimento.
  • Agências de publicidade com áreas focadas em mídia digital.
  • Empresas de consultoria ou como consultores independentes.

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Glosario

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Stakeholder: No campo do empreendedorismo, é a pessoa interessada em obter um projeto ou produto com objetivos de negócios claros.

Metodologia ágil: Metodologia de gerenciamento e desenvolvimento de projetos que promovem a execução eficiente e eficaz das atividades, a fim de otimizar tempos e reduzir custos por meio de iterações curtas, adaptação e comunicação eficaz entre as equipes.

Design centrado no usuário: É uma filosofia de design que procura abordar processos, incluindo o usuário em todas as etapas do desenvolvimento, a fim de resolver suas necessidades específicas.

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Gustavo Demarchi

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Profesor Universitario en

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