Branding: O que come? Onde vive?

Pode ser que você já tenha ouvido falar desta palavra, mas não faz ideia do que ela representa. Pode ser que você saiba exatamente o que é branding, mas tudo bem, mesmo que este seja o caso, eu quero trazer algumas âncoras aqui nesta aula que vão te ajudar não somente a entender, mas a desfrutar do que o branding pode te oferecer quando deixamos de olhar para ele como um ponto isolado, e trazemos ele para o núcleo de toda a manifestação mercadológica da marca.Modelos de gestãoO primeiro ponto e o mais importante é entendermos que branding é modelo de gestão. Ou seja, uma maneira de conduzir as coisas. Existem diferentes metodologias, ferramentas e até pensadores e estudiosos que podem te ajudar a pensar branding, e sim, isso é fundamental, porque quando proponho ser um modelo de gestão, isso desconfigura algumas práticas e até inverte prioridades na hora de você tomar decisões de investimentos ou simplesmente na hora de estabelecer diretrizes para construção de posicionamento, experiência ou até cultura da sua marca.Branding não é o único ou o melhor modelo de gestão que existe, na verdade, cada gestor deve decidir o que faz mais sentido pro seu momento, cruzando negócio, mercado e objetivos.Modelo de VendasMas existe também o modelo de gestão de vendas que era focado no volume de produção e na logística de distribuição, utilizado quando as marcas não tinham muita concorrência e não se preocupavam em colocar nenhum diferencial em seus produtos. O foco estava em crescimento, em levar cada vez mais longe o produto, então a maioria dos esforços estavam concentrados neste objetivo, a venda, a distribuição e como resultado, o crescimento da empresa.Modelo de MarketingQuando as marcas começaram a ganhar concorrentes (o que tem relação inclusive com a facilidade de se abrir uma empresa, que antigamente, não era tão simples, era muito caro e burocrático e por isso quem tinha uma empresa, geralmente nadava de braçada) mas com o tempo, isso foi mudando, as marcas começaram a enfrentar concorrentes com produtos semelhantes aos seus e começaram a adotar o modelo de gestão empresarial chamado de marketing, que foca no estudo do consumidor com sua atenção virada para o mercado a fim de identificar necessidades não supridas e oportunidades para assim evidenciar benefícios ou atributos do produto ou serviço e atingir um lugar de destaque a partir de tais benefícios ou atributos.Uma abordagem diferente de gestãoOs dois modelos de gestão que já falamos são os mais comuns, às vezes até uma mistura entre os dois é presente na grande maioria das empresas, e isso reflete até na forma que aprendemos sobre gestão de empresas. Porque a partir do momento, que a maioria aprende, ensina e vivência determinado modelo, ele é replicado quase que automaticamente toda vez que a palavra “gestão” está na mesa.Se você quiser aprender mais sobre os modelos de gestão, uma das fontes que me inspirou para produzir esta aula e este curso e toda minha metodologia de trabalho, é o Guilherme Sebastiany, uma grande referência no Brasil quando o assunto é branding.Como é o Branding como modelo?Embora quase sempre quando ouvimos falar sobre branding, são utilizadas grandes marcas e corporações para a exemplificação prática das coisas, ele é, sim, acessível para pequenas marcas. Na verdade, acredito que o motivo dos exemplos serem as grandes marcas, é porque muito provavelmente você não conhece o Wikilab ou então a Nove15, lá de São Carlos, interior de São Paulo, mas conhece sem dúvidas a Magalu e o Outback. E fica muito mais fácil você se apropriar do conhecimento se aquilo te entrega a possibilidade de visualizar de forma mais próxima, seja por que você já vivenciou determinada experiência ou simplesmente sabe de quem está sendo falado.Porém, o branding é utilizado para criar valor percebido para marcas, produtos, serviços e até pessoas. Principalmente, quando temos um mercado com número elevado de concorrência e o básico, como qualidade, atendimento, ou simplesmente preço, não são de longe o suficiente para construir diferenciação e muito menos ganhar espaço na vida das pessoas, porque pensa comigo, a palavra marca por si só, fala disso, marcar, carimbar, ganhar espaço na mente e na vida de outras pessoas.De forma simples:O branding é o modelo de gestão que possibilita o foco central das ações, interesses, experiências, comunicação e estratégias, na construção de valor, posicionamento e relacionamento para determinada marca.Imagina que cada vez que sua marca se comunica, seja verbal, visual ou por qualquer campo sensorial que o ser humano consegue captar, consciente ou inconscientemente, ela está emitindo e construindo uma percepção para a pessoa que está do outro lado, ou seja, o receptor.Branding é o ato de olhar para os detalhes, para o micro e para o macro, com a intenção de controlar os sinais, de emitir coerência e consistência durante longos períodos, afinal, sua marca possui uma verdade, uma singularidade, uma proposta de impacto, e isso não deve mudar a cada campanha que é feita, porque quando não tem consistência, a comunicação é denominada uma comunicação esquizofrênica.Pensa comigo, você tem uma pastelaria e sua marca defende um posicionamento a favor do meio ambiente e do impacto positivo. Quando sento na mesa, me servem suco em copo de plástico com canudinho.Ou então você tem um varejo, e o ano inteiro se comunica na pegada malvada, tipo, massacrar os preços, detonar a concorrência, aí chega no dia das mães e fica tudo fofo e cheio de coraçãozinho.Enfim, na prática, para que você consiga utilizar o branding de forma estratégica, real, na gestão da sua marca, o primeiro passo é a tomada de consciência da sua realidade e da verdade da sua marca. Tornar a estratégia estabelecida o centro direcionador de tudo que for feito, a fim de controlar os sinais emitidos e construir a percepção, o valor, a diferenciação da sua marca.Não tô dizendo que deve se prender ao que é, porque quase sempre, estamos trabalhando para construir algo melhor, mas estou dizendo: não caia na besteira de mentir para agradar, para querer impressionar o seu consumidor ou colaborador, porque você pode ser desmascarado grandemente e isso é muito perigoso e às vezes até irreversível, com risco de cancelamento, algo que só quem iria gostar é o seu concorrente, afinal, seria menos um para ele se preocupar.Respondendo o nome desta aula, branding é modelo de gestão, se alimenta de verdade e coerência e vive no centro do planejamento estratégico da sua marca. Tudo é desdobramento do que sua marca é, desde um cartão de visitas até uma plaquinha de sinalização no banheiro.

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